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浅析高校公海710文化的建设
 

【摘 要】 在高校公海710社会化改革的过程中,加强高校公海710文化的建设在高校公海710管理中发挥着日益显著的作用。本文从高校公海710文化的内涵及构成、功能以及建设的对策进行探讨。

【关键词】 文化建设 育人功能 公信力

一、高校公海710文化的内涵及构成

高校公海710文化是伴随着高校公海710社会化改革和发展而兴起的一种新的文化形态,是高校公海710管理、服务向高层次发展的标志,也是大学校园文化建设的重要组成部分。它不仅具有社会企业文化的特征,同时具有独特的教育属性使其有别于其它组织。高校公海710文化本质上也是一种育人文化、具有育人的性质。

那么,什么是高校公海710文化?所谓高校公海710文化,是在一定社会条件下,在大学校园文化环境中,高校公海710员工以“三服务、三育人”①为宗旨,在长期的管理、服务、经营过程中逐渐形成具有高校公海710特色的思想理念、价值观念、行为规范以及与之相联系的各项规章制度的总和。

高校公海710文化包括物质层、制度层和精神层等三个层次。

物质层是高校公海710文化的表层部分,是通过就餐环境、住宿环境、水电保障和校园环境等表现出来,通过其物质显现状态来折射出高校公海710的经营理念、工作作风以及服务的质量。

制度层是高校公海710文化的里层,集中体现在公海710管理过程中员工应遵守的各种行为准则或规章制度、奖惩方式以及信息沟通等公海710组织内容。

观念层是高校公海710文化的核心。高校公海710文化是以“三服务、三育人”为宗旨,以提升公海710管理水平和服务质量为主题,要求公海710员工具有责任心、事业心和奉献精神,努力做好本职工作,积极营造一种服务育人的氛围,使公海710文化不断融入大学校园文化氛围中去,从而进一步缓解“师生员工日益增长的服务需求同公海710保障能力、服务质量之间的矛盾”。

二、高校公海710文化建设的功能

高校公海710文化所起的作用是“润物细无声”的,是持久的。在高校公海710管理和服务工作中,高校公海710文化建设起着“育人作用、凝聚作用、创新作用”。

1、高校公海710文化建设发挥着育人作用。高校是教育育人,培养人才的重要场所。高校公海710是学校教学、科研等工作的重要保障,服务的主体是广大师生。由于自身的服务属性决定了高校公海710管理和服务是教书育人的重要组成部分,是全方位的育人的重要环节。提高公海710管理水平和服务质量、端正服务态度的前提是树立正确的公海710服务理念。公海710服务要将“无意识”的服务变为“主动”寻求服务,在服务的过程中通过自身素质的展现来熏陶、陶冶服务的对象,发挥着“管理育人、服务育人、环境育人”的功能。

2、高校公海710文化建设可以打造凝心聚力谋发展的团队。高校公海710文化有着极强的凝聚力量。通过培育公海710员工的认同感和归宿感,建立员工与公海710组织之间的相互依存,使个人的行为、思想、感情等与整个高校公海710工作有机地统一起来,形成“敬业爱岗、奉献育人”的文化氛围,凝聚成一种无形的合力,以此激发公海710员工的主观能动性,为实现公海710组织的目标而努力。公海710管理工作中要有开发的观点,要善于营造一种舒畅和谐的环境,以协调公海710团队成员间的关系,消除不利于团结的因素,打造凝心聚力谋发展的公海710团队,为塑造良好的公海710形象奠定基础。

3、高校公海710文化建设可激发公海710的创造力。高校公海710文化建设强调以人为本,坚持以服务育人,提高师生满意度为公海710组织的价值观念。通过公海710文化的建设,可将公海710组织的信念变成公海710员工的个人信念,把集体的事业变成个人的事业。公海710员工对执行创造活动不是出于强迫,而是他个人的内在动力和需求,这样创造力才被有效的激发。培养公海710员工的创新意识和能力,满足员工创新需求,鼓励员工在公海710管理和服务中大胆创新,创造出“一流的保障、一流的服务、一流的品牌”。

三、加强高校公海710文化建设工作的建议与对策

1、建立学习型的公海710组织,提高公海710员工的综合素质和能力。 在学术氛围浓郁的大学校园,高校公海710员工要积极学习先进的管理和服务方法,才能塑造良好的公海710形象,提高公海710员工的综合素质和能力。建立学习型的公海710组织可以通过以下几种方式进行。(1)加强公海710员工的职业道德和业务技能的培训。使他们了解国家相应的方针政策等,掌握先进的管理知识和方法,提高工作效率,充分调动员工的积极性,主动参与到公海710管理和服务工作去。(2)积极与广大师生交流和沟通。通过校电台、广播、网络等媒介加大宣传力度和召开师生座谈会等方式,充分了解师生员工的真实需要,切实解决师生的实际困难和问题。这要求在公海710服务中树立质量管理意识,真正做到“实、精、细”,从而实现公海710管理与服务的全面升级。

2、提高公海710公信力,培育高绩效的高校公海710文化。高校公海710的公信力就是高效管理和优质服务的承诺践行程度,持续提升程度,不断完善的程度。公信力是高校公海710文化建设的基础。只有加强师生员工对公海710的认可和理解,公海710的工作才能取得成功。高校公海710员工要把社会主义荣辱观作为公海710文化建设的核心内容,营造浓厚的、健康向上的文化氛围,通过精细化的管理、个性化的优质服务,促进公海710公信力的提高,高校公海710“三服务、三育人”的宗旨才能真正落实到实处。

3、坚持以人为本,实施公海710制度创新战略。高校公海710文化建设必须坚持以人为本的原则。首先,在公海710管理和服务中,实行人性化管理,可充分调动员工的创造性,给予每一位员工以主人翁的地位参与公海710管理,积极开展各类文体活动和知识培训,形成一种积极地、有利于公海710保障的制度环境。其次,要以服务师生员工为本,以师生员工满意度作为公海710工作的绩效考评标准,不断提高服务质量。实现公海710工作以人为本,是学校公海710快速健康发展的重要途径。

只有实施公海710制度创新战略,才能不断健全和完善各项公海710管理制度。制度的创新,使公海710组织能够及时适应高校公海710社会化改革和发展的步伐。制度的健全能更有效地规范和约束公海710员工的工作行为和方式,从而在公海710管理和服务中创造出更高的工作效率。

总之,高校公海710文化的建设始终体现“三服务、三育人”的宗旨。加强高校公海710文化内涵的建设,有利于增强高校公海710在社会化改革中的核心竞争力。因此,我们一定要高度重视高校公海710文化,精心培育和培养公海710文化,推进高校公海710的稳步发展。

 
 
 
 

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